SGS工業(yè)部上海材料實驗室在皇冠假日酒店成功舉辦成分分析研討會。讓我們一起來看看PMCA（高分子材料成分分析）研討會上都研究了哪些內(nèi)容，看看您是不是也有同樣的問題需要解答？

熱點問題集錦

關(guān)于失效分析

Q1：客戶：失效分析背景往往很復(fù)雜，如何能保證雙方有效的溝通？是否有專業(yè)的技術(shù)人員一對一溝通，業(yè)務(wù)員不一定很專業(yè)？

SGS專家：為適應(yīng)失效分析業(yè)務(wù)的特點，我們實驗室已經(jīng)進(jìn)行了流程優(yōu)化。

我們的CRM（客戶關(guān)系管理）人員都是經(jīng)過嚴(yán)格技術(shù)培訓(xùn)的，在前期過程中一般都能夠回應(yīng)客戶的基本問題，遇到較為復(fù)雜的問題，分析師都會全程參與。測試過程中，分析師會結(jié)合樣品信息，儀器測試結(jié)果，行業(yè)經(jīng)驗以及數(shù)十年積累的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，給出分析結(jié)果及建議方案?？蛻裟玫椒治鰣蟾婧?，專業(yè)CRM人員都會跟進(jìn)回訪，確認(rèn)客戶的問題是否已經(jīng)得到解決，客戶問題若未能解決，客服部門會繼續(xù)跟進(jìn)尋找原因、給客戶提供相關(guān)方案進(jìn)一步的嘗試。

整個流程中都會根據(jù)客戶的需求讓分析師和客戶保持溝通。

Q2：客戶：失效分析能夠最終找出失效原因嗎？

SGS專家：在現(xiàn)有的技術(shù)手段下，我們能夠滿足大部分的客戶需求，也已經(jīng)成功了很多案例，包括一些很復(fù)雜的案例。但是確實如之前所說，失效分析背景很復(fù)雜，涉及到很多方面的原因。如產(chǎn)品的使用環(huán)境，設(shè)計，組裝，選材，工藝過程等等。我們不能保證都能找出最終原因，但是思路過程會告知客戶，也能夠排除掉大部分的原因。在這個過程中也會一直跟客戶保持溝通。

Q3：客戶：我的產(chǎn)品是化妝品乳液的包裝產(chǎn)品，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)包裝產(chǎn)品被乳液污染，造成一定程度的失效，請問你們能解決嗎？

SGS專家：高分子材料實驗室目前的成分分析能力主要涉及塑料，橡膠等高分子材料，對于化妝品這類精細(xì)產(chǎn)品，SGS有專門的化妝品部門，通常我們會兩個部門一起協(xié)作幫助客戶解決化妝品成分問題。如果客戶想尋找和確定污染源，建議做失效分析，通過環(huán)境模擬以及失效再現(xiàn)等實驗方法尋找和確定污染源，達(dá)到解決問題的目的。

關(guān)于基礎(chǔ)定量分析和深度分析

Q4：客戶：SGS的報告是怎么呈現(xiàn)基礎(chǔ)成分定量分析和深度分析的區(qū)別的？

SGS專家：基礎(chǔ)成分定量分析和成分深度分析的差別在于，前者出的報告是樹脂+助劑類別和總含量+無機(jī)物類別和總含量，報告中只體現(xiàn)紅外光譜圖，后者會針對每一種成分及含量進(jìn)行分析，差別在下面表格標(biāo)注處。例如，基礎(chǔ)定量分析報告中會得知溴系阻燃劑，深度分析報告會通過提取分離、FTIR、PGCMS、IC等確認(rèn)溴系阻燃劑的具體成分和含量。

下圖為我們的報告內(nèi)容對比：

關(guān)于成分分析測試能力

Q1：客戶：是否能幫我區(qū)分新料和回料？

SGS專家：回料分為一級回料，二級回料，三級回料等，一級回料在成分和物性上和新料差別不大，不好區(qū)分。對于引入其他物質(zhì)的回料，可以通過成分深度分析來判斷。同時，還可以通過物性和儀器分析法，如密度、熔指、強度性質(zhì)、GPC、DSC、TGA等區(qū)別新料和回料。

Q2：客戶：能否介紹下你們對于復(fù)合材料的成分分析方法？

SGS專家：目前SGS做復(fù)合材料的成分分析技術(shù)已經(jīng)比較嫻熟，有少部分樣品通過物理分離后再測試可以達(dá)到定性定量，大部分樣品可以通過化學(xué)分離提取純化的方法，最終達(dá)到定性定量的目的。

Q3：客戶：我想了解下你們對于涂料成分分析的技術(shù)能力，能否幫忙介紹下？

SGS專家：液體涂料分析相對較為復(fù)雜，目前可以分析常見的丙烯酸樹脂涂料，環(huán)氧樹脂涂料，醇酸樹脂涂料中溶劑，樹脂和填料，而對于固化后的涂料成分進(jìn)行深度分析，目前可能還原不了原來的體系，比如一些溶劑、固化劑等，在固化過程可能已經(jīng)反應(yīng)了，這種情況我們的成分分析主要側(cè)重于固化后的成品件。

Q4：客戶：能否講下對膨脹石墨作為阻燃助劑的一些看法？

SGS專家：膨脹石墨具有很好的膨脹性和絕熱性，是迄今為止發(fā)現(xiàn)的僅有的可用于苛刻條件下并具有足夠膨脹強度的阻燃劑，無毒，低煙，但單獨使用阻燃效果不理想，通常和其他阻燃劑復(fù)配使用；同時密封領(lǐng)域，導(dǎo)電領(lǐng)域，自潤滑領(lǐng)域也有很大的優(yōu)勢。但目前膨脹化程度，不同企業(yè)產(chǎn)品參差不齊，另外表處理效果，剝離的程度也都會影響產(chǎn)品效果。

小編總結(jié)

SGS高分子材料實驗室成分分析項目在硬件和軟件的配備上都可謂是集大成者。

專家人才庫：已召集內(nèi)外部材料分析專家近30名來為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，內(nèi)外部專家均有數(shù)年高分子行業(yè)內(nèi)的研究經(jīng)驗，領(lǐng)域從塑料的生產(chǎn)工藝、失效分析，到橡膠的配方調(diào)整，再到膠黏劑和涂料的合成及工藝等等都有涉及。

配方數(shù)據(jù)庫：高分子領(lǐng)域數(shù)十年測試經(jīng)驗積累的百萬級數(shù)據(jù)庫；

先進(jìn)完備的分析平臺：傅里葉變換紅外光譜儀、熱重分析儀、差示掃描量熱儀、能量色散型X射線熒光光譜儀、顯微紅外、裂解氣相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用、紫外-可見光分光光度儀、水分測試儀等。

全面的材料檢測能力：不僅能夠滿足大多數(shù)客戶材質(zhì)成分分析的需求，還能夠提供其他性能測試，包括機(jī)械性能，熱學(xué)性能，耐候老化性能，安全可靠性測試等；不僅有測試，還可以提供咨詢和培訓(xùn)，為客戶提供一站式服務(wù)。

完善健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：包括上海，廣州，天津，寧波，青島，蘇州， 深圳，廈門在內(nèi)的八大材料測試網(wǎng)點聯(lián)合互動，為客戶提供便捷有效的服務(wù)。

研討會風(fēng)采一覽

關(guān)于SGS工業(yè)服務(wù)

SGS是全球領(lǐng)先的檢驗、鑒定、測試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是公認(rèn)的質(zhì)量和誠信的基準(zhǔn)。SGS集團(tuán)在世界各地共有90,000多名員工，分布在2,000多個分支機(jī)構(gòu)和實驗室，構(gòu)成了全球性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。SGS工業(yè)服務(wù)在中國大陸現(xiàn)有員工超過1,700人，在15個城市配備有實驗室，在17個城市派駐有檢驗員和業(yè)務(wù)員。憑借完善的全球網(wǎng)絡(luò)，SGS工業(yè)服務(wù)能為基礎(chǔ)設(shè)施、能源、石化工程，交通與機(jī)械裝備等多個領(lǐng)域提供專業(yè)且快捷的檢測、檢驗及認(rèn)證服務(wù)。