SGS所提供的質(zhì)量管理體系高級管理師課程是面對質(zhì)量管理體系中高級人才的需要而開設的，它為組織培養(yǎng)能有效策劃并實施第二方審核以及深刻理解第三方審核要點的專門人才。

本課程已經(jīng)特許質(zhì)量協(xié)會（CQI）和國際審核員注冊協(xié)會（IRCA）認證。CQI/IRCA課程認證編號17977-PR328。

本課程的目標是使學員掌握根據(jù)ISO19001實施ISO9001：2015審核所需的知識和技能。

備注：CQI是唯一一個完全致力于質(zhì)量的特許專業(yè)機構，IRCA是其管理體系審核員的專門部門。

開始參加課程前，學員應具備以下質(zhì)量管理原則和概念的知識：

1. 質(zhì)量管理和客戶滿意度之間的關系；
2. ISO9000中常用的質(zhì)量管理術語和定義，以及七個質(zhì)量原則；
3. 質(zhì)量管理中使用的過程方法；
4. 基于過程的QMS模型、ISO9001的結構和內(nèi)容；
5. 有關ISO9001：2015要求的知識，可參加IRCA認可的QMS基礎培訓課程或同等課程。

課程1：質(zhì)量管理系統(tǒng)和ISO9000系列的標準

QMS需求及其益處ISO9000系列標準
ISO9001：2015的基礎和詞匯
與其他標準的兼容性法律合規(guī)性 - ISO標準
過程方法
質(zhì)量管理七大原則

課程2：基于流程質(zhì)量管理系統(tǒng)

PDCA循環(huán)的應用
質(zhì)量體系成文信息
電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)
文件和記錄控制
監(jiān)測和測量
基礎設施
工作環(huán)境
產(chǎn)品實現(xiàn)
監(jiān)測和測量
持續(xù)改進

課程3：注冊，認證和審核員能力

企業(yè)認證和注冊
審核員認證
審核員能力
審核員的個人品質(zhì)

課程4：審計：定義原則和類型

審核定義
審核原則
審核類型

課程5：審計過程

認證流程
策劃審核
審核的角色和責任
會議的良好實踐

課程6：準備針對現(xiàn)場審計（審核階段1)

與受審核方的初始接觸
第一階段審核
文件評審
審核計劃
工作文件

課程7：設計審核檢查表

審核檢查表
流程評審
"烏龜圖"

課程8：進行現(xiàn)場審核（審核階段2)

收集和驗證信息
首次會議
陪同人員的作用和責任
實施審核
詢問技巧
控制審核
與審核客戶及受審核方的溝通

課程9：審計評審

審核評審會議
審核發(fā)現(xiàn)點
發(fā)現(xiàn)點陳述
糾正措施請求（CAR）
CAR分類
改進機會

課程10：審計報告和跟進

展示發(fā)現(xiàn)
審核報告
審核完成
糾正行動
管理評審
跟進和關閉

一、幫助學員掌握ISO 9000系列標準的理論及審核實踐方法，通過分析討論與自我評價的方式，建設性地發(fā)展審核員的審核能力和審核技巧；
二、能夠獨立開展第二方審核并深刻理解第三方審核。

一、質(zhì)量管理體系中的高級管理人員、管理者代表、組織內(nèi)建立或管理ISO 9001:2015體系的人員；
二、進行內(nèi)部審核、第二方或與第三方審核有關的人員；
三、需要加深了解體系、審核、計劃進一步改善質(zhì)量管理體系的人員；
四、致力于第三方認證審核工作的人士。

通過考試和持續(xù)評估的學員將取得"合規(guī)證書"以證明通過為注冊成為CQI/IRCA認證審核員/主審員而舉行的正式培訓。

培訓證書有效期："合格證書"作為注冊CQI/IRCA審核員的所需的文件有效期為五年，從本培訓的最后一天開始生效。

未能通過筆試并通過連續(xù)評估的學員將獲得出席證書，且可以原課程結束后12個月內(nèi)重新參加考試。