組織日益重視提供能夠滿足不斷變化的技術(shù)和用戶需求的可持續(xù)工作場所，設(shè)施管理(FM)在此方面的重要作用愈發(fā)凸顯。作為全球發(fā)展最快的專業(yè)和運營領(lǐng)域之一，組織需要采用涵蓋其所有位置、站點和設(shè)施的一致的FM方法——支持內(nèi)部交付并且為采購團隊提供基準(zhǔn)以衡量FM提供商在全球市場的能力和成熟度。而這正是ISO41001的“用武之地”。

ISO41001是設(shè)施管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)。它為全球不同領(lǐng)域提供了一個框架來建立、實施和維護有效的設(shè)施管理。本標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)施管理的共同闡釋、共同理解以及設(shè)施管理能以何種方式為各類組織帶來利益而提供基礎(chǔ)。

設(shè)施管理概念
設(shè)施管理指在建筑環(huán)境內(nèi)整合人員、場所、過程,并以改善人們生活質(zhì)量、提高核心業(yè)務(wù)生產(chǎn)力為目的的組織職能。設(shè)施管理不是臨時的、一次性的任務(wù)，而是一項圍繞建筑空間全生命周期和企業(yè)核心業(yè)務(wù)全方位的持續(xù)的、重復(fù)性的管理活動。設(shè)施管理與人力資源管理、信息技術(shù)、財務(wù)管理等一樣，屬于組織非核心業(yè)務(wù)管理職能，是組織不可或缺的一部分，為組織的核心業(yè)務(wù)提升效率和效益。

適用對象
ISO41001適用于不同類型的組織，或其組成部分，無論該組織屬于公共部門還是私營部門，也無論該組織的類型、規(guī)模、性質(zhì)及地理位置，例如：

● 公共場所：機場、車站、港口碼頭、醫(yī)院、學(xué)校、銀行、保險公司、游樂園、體育館

● 生產(chǎn)企業(yè)：產(chǎn)業(yè)園區(qū)、物流公司、工廠、研發(fā)中心、實驗室、數(shù)據(jù)中心、潔凈廠房

● 商業(yè)：商業(yè)園區(qū)、商場、CBD、寫字樓、辦公區(qū)

● 服務(wù)企業(yè)：物業(yè)公司、設(shè)施管理公司、設(shè)備運維公司、專咨詢公司、酒店、金融機構(gòu)

● 居?。汗矘怯?、住宅、公寓

● 政府部門、部隊等

設(shè)施管理常見的管理場景

● 業(yè)務(wù)連續(xù)性：生產(chǎn)設(shè)備或能源供應(yīng)中斷影響業(yè)務(wù)

● 工作環(huán)境：空間設(shè)計規(guī)劃管理、車間設(shè)計、家具管理

● 資產(chǎn)管理：資產(chǎn)計劃、不動產(chǎn)處置

● 運營成本：生命周期管理節(jié)能降耗、服務(wù)整合

● 戰(zhàn)略尋購：是指對產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)、長期的采購、滿足企業(yè)需求

● 新建建筑設(shè)計/規(guī)劃/運營：LEED、WELL、綠色物業(yè)

● 設(shè)施運營維護：給排水、暖通、電氣維護，建筑本體維護，家具維修

● 支持服務(wù)：綠植布置、蟲控消殺、綠化服務(wù)、郵件收發(fā)、檔案管理、餐飲服務(wù)

? 降低運行成本
統(tǒng)計表明，企業(yè)工作場所空間成本是除人力資源成本以外的第二大非核心業(yè)務(wù)成本。成功的設(shè)施管理能合理配置有限的資源，保障建筑物和設(shè)備的運行可靠性，從全生命周期的角度發(fā)揮設(shè)施管理的最佳經(jīng)濟效益。

? 留住人才
通過提供有效的建筑和工作環(huán)境，滿足員工對健康、安全和環(huán)境的需求，提高員工積極性和歸屬感，幫助組織吸引人才、留住優(yōu)秀人才。

? 可持續(xù)管理
所有活動要關(guān)注經(jīng)濟、社會和活動三個層次；關(guān)注每個活動和投資的生命周期成本。設(shè)施管理從建筑的生命周期出發(fā)，管理建筑的設(shè)計、建造、運營與維護。

? 保障業(yè)務(wù)連續(xù)性
運用業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的理念，識別業(yè)務(wù)運營各種風(fēng)險，建立完整的風(fēng)險應(yīng)對和事件處理預(yù)案，及時處理突發(fā)事件，保障組織業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

? 生產(chǎn)力提升
整合組織資源來提升組織績效，提高設(shè)備效率，降低風(fēng)險，提升核心業(yè)務(wù)生產(chǎn)力。

? 形象展示
透過優(yōu)化設(shè)施的可靠性、節(jié)能降耗，保持良好的安全績效，提供外部世界感知組織設(shè)施管理的形象窗口，改善品牌形象。

“FM的宗旨是提高人們的生活質(zhì)量和組織核心業(yè)務(wù)的生產(chǎn)力”

ISO41001標(biāo)準(zhǔn)框架內(nèi)容
組織環(huán)境
● 理解組織及其環(huán)境
● 理解相關(guān)方的需要和期望
● 確定設(shè)施管理體系的范圍
● 設(shè)施管理體系
領(lǐng)導(dǎo)作用
● 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
● 方針
● 組織角色、職責(zé)和權(quán)限
策劃
● 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施
● 設(shè)施管理目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃
支持
● 資源
● 能力
● 意識
● 溝通
● 文件化信息
   總則
   創(chuàng)建和更新信息
   文件化信息的控制
   設(shè)施管理信息和數(shù)據(jù)要求
● 組織知識
運行
● 運行策劃和控制
● 與相關(guān)方的協(xié)調(diào)
● 服務(wù)整合
績效評價
● 監(jiān)視、測量、分析和評價
● 內(nèi)部審核
● 管理評審
改進
● 不符合和糾正措施
● 持續(xù)改進
● 預(yù)防措施

設(shè)施管理系列標(biāo)準(zhǔn)（ISO41000）

ISO41001 設(shè)施管理體系 要求及使用指南

ISO41011 設(shè)施管理  術(shù)語

ISO41012 設(shè)施管理  戰(zhàn)略尋購和協(xié)議制訂指南

ISO41013 設(shè)施管理  范圍、關(guān)健概念和益處

ISO41014 設(shè)施管理  設(shè)施管理戰(zhàn)略制定

ISO41015 設(shè)施管理  通過影響組織行為改善設(shè)施成果

 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球，無論您身在何處，都能聯(lián)系到我們精通當(dāng)?shù)厥袌龊托袠I(yè)的工作人員；
 行業(yè)公認(rèn)的綜合性方案解決組合，可以幫助您全面識別設(shè)施管理風(fēng)險，采取措施，確保設(shè)施服務(wù)質(zhì)量、安全和可持續(xù)性發(fā)展；
 我們的全球化專家團隊使我們能夠更快捷、更穩(wěn)定、更高效地全球統(tǒng)一、專業(yè)高效的服務(wù)；
 我們完成了諸多規(guī)模龐大、內(nèi)容負(fù)責(zé)的國際性項目；
 創(chuàng)新的數(shù)據(jù)管理解決方案。

● ISO9001質(zhì)量管理體系
● ISO45001職業(yè)健康安全管理體系
● ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系
● ISO55000資產(chǎn)管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)
● ISO50001能源管理體系
● ISO27001信息安全管理體系
● SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)