最近刑事案件頻發(fā)的某網(wǎng)約車平臺及疑似發(fā)生用戶數(shù)據(jù)泄露事件的某知名連鎖酒店，引起了公眾的關注和熱議，并引爆了公眾長期對公共空間安全、信息安全的焦慮。隨著社會風險因素的增加，安全問題越來越成為企業(yè)的根本問題，尤其針對服務行業(yè)的企業(yè)。

酒店作為提供住宿、飲食、娛樂、購物和其他服務的綜合服務性企業(yè)，安全是使顧客產(chǎn)生愉悅感，舒適感和滿足感的基石。而缺乏安全的酒店產(chǎn)品，不僅滿足不了顧客的基本需求，還會對顧客的安全造成威脅，同時也會給酒店帶來無法彌補的損失。

酒店行業(yè)中有效的風險管理，不僅讓客人受益,同時還可提升員工敬業(yè)度，并最終增強品牌價值和公司聲譽。由SGS開發(fā)的酒店服務體驗Hospitality Experience（HX），能夠幫助企業(yè)提升酒店行業(yè)的品牌聲譽及客戶體驗。該項目由四個獨立模塊組成，每個模塊關注于一個特定領域問題，包括：風險管理、可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)社會責任、服務體驗質(zhì)量。

菲律賓馬尼拉貝爾蒙特酒店成為全球首家與SGS就其HX酒店服務體驗認證項目達成協(xié)議的酒店。今年年初，菲律賓馬尼拉貝爾蒙特酒店（BELMONT Hotel Manila成為全球首家與SGS就其HX酒店服務體驗（Hospitality Experience）認證項目達成協(xié)議的酒店。HX酒店服務體驗認證項目于2017年11月啟動，專門為旅游酒店行業(yè)設計，以滿足各種需求，并為行業(yè)遇到的問題提供解決方案。

貝爾蒙特酒店是一家擁有480間客房的四星級酒店，是馬尼拉度假村世界綜合休閑綜合體的一部分，通過一條名叫“馬尼拉跑道”的空中走道，連接到尼諾阿基諾國際機場3號航站樓。Belmont Hotel總經(jīng)理Lorenzo Tang提到：“SGS以保證品牌的質(zhì)量和安全而聞名。貝爾蒙特堅信，顧客值得擁有比付出價錢更高的質(zhì)量。這就是我們讓菲律賓SGS進行HX酒店服務體驗認證的原因，該項目將會把國際酒店標準注入到酒店運營的各個領域。”

風險降低是酒店業(yè)最關心的問題，SGS將為酒店從食品安全、用水安全、建筑安全、網(wǎng)絡安全、業(yè)務連續(xù)性、安保等方面進行全方位的檢查，管理并最小化酒店、員工和顧客受到故意傷害的風險，增強顧客對酒店的信心。“我們相信能為顧客提供和保持高質(zhì)量的服務體驗，SGS的認證將證實我們的承諾”Lorenzo Tang補充說（圖為：泰國蘇梅島洲際酒店；該酒店也于近日與SGS簽訂了HX酒店服務體驗認證協(xié)議）

近日，泰國蘇梅島洲際酒店（Intercontinental Samui Hotel）也與SGS簽訂了HX酒店服務體驗（Hospitality Experience）認證協(xié)議。蘇梅島巴安達靈巖洲際度假酒店，這個屢獲殊榮、一生必定要去一次的海濱旅游勝地和獨家庇護所，擁有79間可以俯瞰泰國灣的客房、套房與別墅。環(huán)繞郁郁蔥蔥的花園，是浪漫島嶼度假和難忘家庭聚會的絕佳之地。憑借島上最好的日落景色，位于塔林恩伽姆海灣（Taling Ngam Bay）的與世隔絕地區(qū)的蘇梅島洲際酒店，被《紐約時報》列為“你一生中必須要去的1000個地方之一”。SGS將為這家五星級酒店進行風險認證，幫助酒店在經(jīng)營管理中，排查可能發(fā)生風險的因素，制定相應的措施，提升酒店的安全系數(shù)。

酒店作為服務行業(yè)，理應在經(jīng)營管理中，研究風險發(fā)生的原因、風險因素、特點及其發(fā)生的規(guī)律，有針對性地防范危險的發(fā)生。從而保證企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營，保證客戶及員工的生命安全，保證社會物質(zhì)財富免受重大損失。SGS將持續(xù)為酒店行業(yè)提供多元化的服務，幫助酒店提升安全管理水平，確保酒店盡其所能達到最高水平客戶滿意度。