人事問題延遲或處理不當(dāng)，則常會導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，惡化，甚至可能會牽連到其他事項(xiàng)，有時還會導(dǎo)致其他問題。所以，管理人員必須很機(jī)敏地根據(jù)個別的需要而斟酌其領(lǐng)導(dǎo)方式手段，以期實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

講師結(jié)合企業(yè)管理咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，即圍繞當(dāng)前企業(yè)管理現(xiàn)狀，又整合相關(guān)標(biāo)桿企業(yè)通用實(shí)際與系統(tǒng)構(gòu)建，既汲取了日系管理套路的嚴(yán)謹(jǐn)，又吸收了歐美企業(yè)的寬松人本管理理念，針對性地開發(fā)出了《中高層角色情境力提升訓(xùn)練營》課程，希望為處在困境中的中高層管理干部帶來一點(diǎn)思路、注入一點(diǎn)活力、留下一點(diǎn)發(fā)揮拓展的空間。

本課程以解決當(dāng)前企業(yè)管理不力現(xiàn)狀為己任，直面企業(yè)問題為特點(diǎn)，遵循實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用為特色，兼顧精益管理新理念與實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練并重，同時融匯了國內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)實(shí)際案例與日產(chǎn)訓(xùn)TWI實(shí)訓(xùn)精華，同時結(jié)合成人學(xué)習(xí)的速贏心態(tài)展開。

本課程將通過小組討論、視頻案例、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、角色扮演、體驗(yàn)教學(xué)方式展開，真正實(shí)現(xiàn)：
1. 工作角色化，讓參訓(xùn)者帶著工作中的問題來，帶著解決的思路去；
2. 學(xué)習(xí)有效的組織管理形態(tài)，完善組織管理新形態(tài)，構(gòu)建企業(yè)新的生態(tài)鏈；
3. 學(xué)習(xí)人員管理的重要性，走出人員管理的誤區(qū)，為企業(yè)的精益戰(zhàn)略鋪路；
4. 表面上是角色情境力訓(xùn)練，實(shí)際上是認(rèn)知決策力與領(lǐng)導(dǎo)力；
5. 日常指導(dǎo)、工作改進(jìn)與管理能力培養(yǎng)；
5. 自我啟發(fā)、學(xué)習(xí)與相互援助；
6. 員工干勁與管理者執(zhí)行力的提升；
7. 洞悉員工心理、組織成員工作熱情與積極性的提高；
8. 提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率、效能與效益。

線長、系長、科長、課長、生產(chǎn)主管、車間主任、生產(chǎn)儲備干部、生產(chǎn)骨干、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理等。

第一部分 管理者角色定位

情景案例1.1 崗前對話

情景案例1.2 管理認(rèn)知

情景案例1.3 正本清源

小結(jié)：管理者應(yīng)如何重新認(rèn)識管理？

課堂練習(xí)－管理潛能自測

情景案例2.1同窗共事

情景案例2.2 定位轉(zhuǎn)變

情景案例2.3 七項(xiàng)惡習(xí)

小結(jié)：管理者有哪些角色和職責(zé)？

專業(yè)人才與管理人才之間的區(qū)別

情景案例3.1 新官上任

案例研討:李主管一天為什么忙?

情景案例3.2 火燒眉毛

情景案例3.3 產(chǎn)學(xué)矛盾

小結(jié)：管理者如何提升自我管理能力

小結(jié)：卓越管理者的自我管理工具

第二部分  績效與目標(biāo)管理

情景案例1.1 鬧鬧登場

情景案例1.2 眾說紛紜

情景案例1.3 不破不立

小結(jié)：管理者應(yīng)如何理解績效管理？

情景案例2.1 領(lǐng)導(dǎo)蒞臨

情景案例2.2 創(chuàng)新任務(wù)

情景案例2.3 隱性需求

小結(jié)：如何領(lǐng)會和理解領(lǐng)導(dǎo)的意思？

情景案例3.1 問題共識

情景案例3.2 刨根問底

情景案例3.3 行動承諾

小結(jié)：如何給下屬進(jìn)行績效反饋和輔導(dǎo)？

附：績效輔導(dǎo)的六個階段

附：績效輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)話束

附：精益領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化溝通

組織溝通模型

建立信任的36個字

第三部分 組織協(xié)調(diào)力提升

01. 管理者應(yīng)如何面對越級指揮的上司？

情景案例1.1 越級指揮

情景案例1.2 事出有因

情景案例1.3 上司怪罪

小結(jié)：如何面對越級指揮的上司？

02. 管理者應(yīng)如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見？

情景案例2.1 補(bǔ)充報告

情景案例2.2 隔山打牛

情景案例2.3 代人受過

小結(jié)：如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見？

03. 管理者應(yīng)如何處理上司與上司的上司之間的沖突？

情景案例3.1 夾心餅干

情景案例3.2 隔墻有耳

情景案例3.3 調(diào)動業(yè)務(wù)

小結(jié)：如何處理上司與上司的上司之間沖突？

04. 管理者應(yīng)如何面對外行領(lǐng)導(dǎo)的上司？

情景案例4.1 外行領(lǐng)導(dǎo)

情景案例4.2 越俎代庖

情景案例4.3 難逃其咎

小結(jié)：如何面對外行領(lǐng)導(dǎo)的上司？

05. 管理者應(yīng)如何處理與上司意見沖突？

情景案例5.1 下屬升遷

情景案例5.2 名至實(shí)歸

情景案例5.3 大打折扣

小結(jié)：如何處理與上司意見沖突？

06. 管理者應(yīng)如何給上司提交建議方案或匯報材料？

情景案例6.1 石沉大海

情景案例6.2 節(jié)約措施

情景案例6.3 早有預(yù)感

小結(jié)：如何給上司提交建議或匯報材料？

07. 管理者應(yīng)如何面對上司決策錯誤而導(dǎo)致?lián)p失？

情景案例7.1 自請?zhí)幏?/span>

情景案例7.2 無可奈何

情景案例7.3 將功贖罪

小結(jié)：如何面對上司決策錯誤而導(dǎo)致?lián)p失？

08. 管理者應(yīng)如何處理與其他部門之間的關(guān)系？

情景案例8.1 機(jī)會難得

情景案例8.2 助理之爭

情景案例8.3 以退為進(jìn)

小結(jié)：如何處理與其他部門之間的關(guān)系？

09. 管理者應(yīng)如何處理與后臺部門之間的溝通？

情景案例9.1 本位主義

情景案例9.2 借題發(fā)揮

情景案例9.3 客戶導(dǎo)向

小結(jié)：如何處理與后臺部門之間的溝通？

10. 管理者應(yīng)如何為自己的部門爭取資源？

情景案例10.1 換位思考

情景案例10.2 把握時機(jī)

情景案例10.3 好事多磨

小結(jié)：如何為自己的部門爭取資源？

向上管理的前提——培養(yǎng)信任和坦誠

“向上管理的七不法則”

與上司相處的訣竅和藝術(shù)

第四部分 團(tuán)隊(duì)管理力提升

01. 管理者應(yīng)如何處理環(huán)繞自己周圍的耳語是非？

情景案例1.1 打小報告

情景案例1.2 調(diào)查真相

情景案例1.3 強(qiáng)烈反擊

小結(jié)：如何處理環(huán)繞自己周圍的耳語是非？

02. 管理者應(yīng)如何處理下屬的過失行為？

情景案例2.1 重大過失

情景案例2.2 屢勸不聽

情景案例2.3 對癥下藥

小結(jié)：如何處理下屬的過失行為？

03. 管理者應(yīng)如何處理下屬的特別請求？

情景案例3.1 特別請求

情景案例3.2 隨后跟進(jìn)

情景案例3.3 群起效法

小結(jié)：如何處理下屬的特別請求？

04. 管理者應(yīng)如何傳達(dá)和執(zhí)行一項(xiàng)新政策？

情景案例4.1 燙手山芋

情景案例4.2 鉆營漏洞

情景案例4.3 群起效法

小結(jié)：如何傳達(dá)和執(zhí)行一項(xiàng)新政策？

05. 管理者應(yīng)如何處理員工考勤遲到的問題？

情景案例5.1 經(jīng)常請假

情景案例5.2 依然故我

情景案例5.3 請教意見

小結(jié)：如何處理員工考勤遲到的問題？

06. 管理者應(yīng)如何輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突？

情景案例6.1 新人流動

情景案例6.2 矢口否認(rèn)

情景案例6.3 真正原因

小結(jié)：如何協(xié)調(diào)新老人員的沖突？

為什么管理者不愿意培育下屬？

新近人員的期盼和需求

新員工培訓(xùn)的技巧

07. 管理者應(yīng)如何面對固執(zhí)己見的員工？

情景案例7.1 固執(zhí)己見

情景案例7.2 不被信任

情景案例7.3 工期延誤

小結(jié)：如何面對固執(zhí)己見的員工？

08. 管理者應(yīng)如何激勵和表揚(yáng)優(yōu)秀員工？

情景案例8.1 表揚(yáng)下屬

情景案例8.2 自認(rèn)有功

情景案例8.3 挑撥離間

小結(jié)：如何激勵和表揚(yáng)優(yōu)秀員工？

有效的激勵方式

09. 管理者應(yīng)如何挑選和推薦優(yōu)秀員工？

情景案例9.1 名額有限

情景案例9.2 騎虎難下

情景案例9.3 順理成章

小結(jié)：如何挑選和推薦優(yōu)秀員工？

10. 管理者應(yīng)該如何建立自己團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化？

情景案例10.1 K歌之王

情景案例10.2 無米之炊

情景案例10.3 日新月異

小結(jié)：如何建立自己團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化？

自測：你所在團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀評估

第五部分 創(chuàng)新管理力提升

情景案例1.1 服務(wù)難題

情景案例1.2 頭腦風(fēng)暴

情景案例1.3 重啟思維

小結(jié)：如何拓展自己的創(chuàng)新思維？

情景案例2.1 設(shè)定目標(biāo)

情景案例2.2 行動地圖

情景案例2.3 申請資源

小結(jié)：如何將創(chuàng)新的想法變成現(xiàn)實(shí)？

附：職場八大行為規(guī)則