近日，廣東聰耀智能制造有限公司（以下簡稱“聰耀”）順利通過SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“SGS”）的嚴(yán)格審核，成功獲得Qualicert國際服務(wù)認(rèn)證證書。

此舉標(biāo)志著聰耀已建立了完善的服務(wù)體系，能夠高質(zhì)量地兌現(xiàn)服務(wù)承諾，為顧客持續(xù)提供穩(wěn)定、一致、高水平的服務(wù)體驗(yàn)。

作為一家專注為各電商企業(yè)提供“制造+倉儲(chǔ)+配送+售后”一站式供應(yīng)鏈服務(wù)的企業(yè)，聰耀深耕“口腔護(hù)理”和“科技美顏”兩大領(lǐng)域，與各類家用美容儀、沖牙器等行業(yè)領(lǐng)先新零售公司建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，致力于成為全球先進(jìn)的研發(fā)和高端智能制造基地。

在今年上半年，聰耀已成功獲得SGS頒發(fā)的商品售后服務(wù)認(rèn)證五星級證書，并通過此項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證深切地體會(huì)到售后服務(wù)認(rèn)證對服務(wù)管理水平和售后服務(wù)口碑的推動(dòng)作用。

為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，聰耀再次向SGS提交了Qualicert國際服務(wù)認(rèn)證的申請，希望通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升來證明企業(yè)已經(jīng)具備了提供國際水準(zhǔn)服務(wù)的能力，以便為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

Qualicert國際服務(wù)認(rèn)證是SGS于1994年在全球創(chuàng)建的服務(wù)認(rèn)證制度，依ISO Guide 65產(chǎn)品認(rèn)證指導(dǎo)方針發(fā)展而來，是國際通行、國內(nèi)備案的服務(wù)業(yè)專用驗(yàn)證制度。20多年以來，SGS一直為世界各地的企業(yè)和組織提供獨(dú)立的第三方服務(wù)認(rèn)證，已發(fā)出一萬余張證書，是服務(wù)認(rèn)證領(lǐng)域的實(shí)力品牌。

在Qualicert國際服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的框架指引下，聰耀根據(jù)消費(fèi)者的需求和期望、行業(yè)水平、企業(yè)實(shí)際狀況，建立了一套專屬的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書，將無形服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量從可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性和有形性（即RATER）五個(gè)方面進(jìn)行量化。

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)書發(fā)布后，聰耀企業(yè)召開了動(dòng)員大會(huì)，并組織了培訓(xùn)宣貫，在內(nèi)部積極推行Qualicert服務(wù)體系。在體系運(yùn)行基本穩(wěn)定后，聰耀進(jìn)行了內(nèi)部審核，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。