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案例|全球機(jī)場客戶服務(wù)行業(yè)首張ISO/IEC 42001!新加坡樟宜機(jī)場與世界共享“AI智能服務(wù)”

案例|全球機(jī)場客戶服務(wù)行業(yè)首張ISO/IEC 42001!新加坡樟宜機(jī)場與世界共享“AI智能服務(wù)”

原創(chuàng)
2025-04-15 09:36:31
合作案例
作者: SGS管理與保證
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近日, SGS為樟宜機(jī)場頒發(fā)了機(jī)場客戶服務(wù)行業(yè)全球首張ISO/IEC 42001人工智能管理體系認(rèn)證證書,此次認(rèn)證不僅標(biāo)志著樟宜機(jī)場在人工智能應(yīng)用管理方面達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)要求,更彰顯了樟宜機(jī)場在人工智能安全保障領(lǐng)域已站在行業(yè)的前沿。

ISO/IEC 42001人工智能管理體系認(rèn)證


樟宜機(jī)場集團(tuán)在成功實(shí)施人工智能管理體系(AIMS)后,在新加坡認(rèn)證理事會(SAC)的見證下,順利通過了SGS審核團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)格審核,榮獲ISO/IEC 42001人工智能管理體系認(rèn)證證書,其涵蓋范圍包括五個(gè)由人工智能驅(qū)動(dòng)的商業(yè)及與旅客相關(guān)應(yīng)用程序的安全開發(fā)與部署:客戶生命周期價(jià)值(CLV)預(yù)測、產(chǎn)品推薦、傾向預(yù)測、生成式AI搜索以及旅客中轉(zhuǎn)換乘估算。這些智能應(yīng)用管理程序和措施的實(shí)施,極大地提升了樟宜機(jī)場的客戶服務(wù)及人工智能管理水平。

ISO/IEC 42001人工智能管理體系認(rèn)證


SGS管理與保證事業(yè)群創(chuàng)新與數(shù)字信任保障業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Aymeric Riverieulx對此次合作給予了高度肯定
,他表示:“我們非常榮幸能夠向樟宜機(jī)場集團(tuán)頒發(fā)機(jī)場客戶服務(wù)行業(yè)全球首張ISO/IEC 42001人工智能管理體系認(rèn)證證書。這不僅是對樟宜機(jī)場在人工智能治理領(lǐng)域努力的認(rèn)可,也將成為其未來引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更安全人工智能服務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“

“在2024年,我們向獵戶星空頒發(fā)了SGS亞洲首張ISO/IEC 42001:2023認(rèn)證證書,在2023年,我們也為AI Clearing頒發(fā)了SGS首個(gè)(FDIS)ISO/IEC 42001證書。ISO/IEC 42001是國際公認(rèn)的人工智能管理體系標(biāo)準(zhǔn),有助于各實(shí)體及社會利用不斷發(fā)展的技術(shù),同時(shí)讓人工智能系統(tǒng)能夠合理地建立和運(yùn)行。樟宜機(jī)場此次獲得認(rèn)證,充分彰顯了其團(tuán)隊(duì)以最安全、最可靠的方式運(yùn)用這一前沿技術(shù)的堅(jiān)定決心。”


Tip

什么是 ISO/IEC 42001?

隨著人工智能(AI)的興起,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)制定發(fā)布了ISO/IEC 42001標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)提供了一個(gè)可認(rèn)證的人工智能管理體系(AIMS)框架,在此框架內(nèi),人工智能系統(tǒng)作為人工智能保證生態(tài)系統(tǒng)的一部分進(jìn)行開發(fā)和部署。此標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了建立、實(shí)施、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)AIMS的要求。

其目標(biāo)是幫助組織和社會從人工智能中獲得最大利益,同時(shí)讓利益相關(guān)方放心,人工智能系統(tǒng)正在以負(fù)責(zé)任的方式開發(fā)和使用。

通過ISO/IEC 42001 認(rèn)證,您可以

1. 安全實(shí)施人工智能,并提供責(zé)任和問責(zé)的證據(jù)

2. 在整個(gè)生命周期中考慮安全性、公平性、透明度以及數(shù)據(jù)和人工智能系統(tǒng)的質(zhì)量

3. 表明引入人工智能是一項(xiàng)目標(biāo)明確的戰(zhàn)略決策

4. 表明對人工智能進(jìn)行強(qiáng)有力的治理

5. 在治理與創(chuàng)新之間取得平衡

6. 確保負(fù)責(zé)任地使用人工智能,特別是在其持續(xù)學(xué)習(xí)方面

7. 確保所有相關(guān)保障措施到位

8. 將關(guān)鍵框架與經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、生命周期和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等關(guān)鍵流程


關(guān)于SGS

SGS是國際公認(rèn)的測試、檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu),SGS管理與保證事業(yè)群在信息與通訊技術(shù)(ICT)領(lǐng)域深耕多年,為諸多知名企業(yè)提供信息安全、隱私安全管理等技術(shù)支持,致力于為各行業(yè)機(jī)構(gòu)提供全方位管理提升服務(wù),為企業(yè)信創(chuàng)保駕護(hù)航,如:ISO/IEC 42001、ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27701、ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018、ISO 22301、CSA STAR、TISAX、ISO/SAE 21434、Europrivacy等產(chǎn)品培訓(xùn)和認(rèn)證服務(wù)。

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