近日，SGS正式授予廣東省廣輕置業(yè)有限公司（以下簡稱：廣輕置業(yè)）及其下屬企業(yè)ISO 9001質量管理體系及Qualicert國際服務認證證書 ，頒證儀式在廣州市琶洲工美港·國際數(shù)字創(chuàng)新中心（以下簡稱：工美港）舉行。SGS中國區(qū)服務質量優(yōu)化業(yè)務負責人，廣輕控股集團黨委書記、董事長戴智，黨委委員、副總經(jīng)理李國等雙方代表出席了頒證儀式。


此次獲證，標志著廣輕置業(yè)從流程優(yōu)化、過程管理、質量管控、顧客滿意及服務承諾兌現(xiàn)等多方位的管理理念和工具方法正在與國際標準接軌，成功提高了整體的服務質量管理水平，可為入駐企業(yè)提供穩(wěn)定優(yōu)質的服務體驗，強化工美港等品牌的核心競爭力，為其打造城市更新綜合服務商標桿提供了扎實的保障和強大內驅力。


SGS中國區(qū)服務質量優(yōu)化業(yè)務負責人肯定了廣輕置業(yè)質量、服務管理體系的良好運行，表示ISO 9001質量管理體系和Qualicert國際服務認證是服務業(yè)領域的經(jīng)典搭配，目的是將過程管控和結果導向完美結合，以顧客體驗為核心，通過全面梳理組織的服務文化、服務策略、服務承諾以及關鍵接觸點的服務特性，建立具有自身特色的服務標準書。在SGS的協(xié)助下，廣輕控股集團旗下企業(yè)結合質量管理體系方法，通過PDCA循環(huán)，不斷地進行服務的優(yōu)化和改善，為企業(yè)帶來了真正的服務質量提升。


廣輕置業(yè)黨委副書記、總經(jīng)理彭俊杰對SGS在全球認證領域的影響力和專業(yè)度給予高度評價，并對認證工作進行了回顧，要求公司上下齊心協(xié)力，對照認證標準和要求，以“時不我待”的緊迫感，“舍我其誰”的責任感，“功成有我”的使命感，為實現(xiàn)廣輕控股集團“十四五”發(fā)展規(guī)劃目標接續(xù)奮斗、貢獻力量。


廣輕控股集團黨委書記、董事長戴智結合近期召開的廣東省高質量發(fā)展大會精神，對廣輕置業(yè)及其下屬企業(yè)獲得ISO 9001 質量管理體系及Qualicert國際服務認證證書的重要意義進行了闡述。指出本次成功認證，既是對置業(yè)公司過去成績的肯定，又是未來高質量發(fā)展的起點。希望廣輕置業(yè)全體員工要深入貫徹落實廣東省高質量發(fā)展大會精神，進一步增強戰(zhàn)略自信，凝心聚力，以新?lián)斝伦鳛橥苿悠髽I(yè)高質量發(fā)展，努力實現(xiàn)廣輕置業(yè)“立足廣州，面向粵港澳大灣區(qū)領先的舊改與文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園全過程服務商”發(fā)展目標，為廣東實現(xiàn)“四個走在前列”和廣輕控股集團新飛躍發(fā)展貢獻智慧和力量。

工美港位于粵港澳大灣區(qū)核心位置——廣州琶洲人工智能與數(shù)字經(jīng)濟試驗區(qū)，其前身為創(chuàng)建于上世紀50年代的廣東省金屬加工廠。2019年，廣輕控股集團旗下全資子公司廣輕置業(yè)引入民營企業(yè)，對該舊廠房實施改造，于同年建成并投入運營。工美港秉承“生態(tài)優(yōu)先、文化引領、科創(chuàng)主導”的運營理念，以國際化理念開創(chuàng)別具一格的生態(tài)辦公模式，目前已入駐近百家優(yōu)秀企業(yè)，共同打造數(shù)字經(jīng)濟新高地和園區(qū)運營新標桿。

為提升園區(qū)服務質量管理水平，提高客戶服務效率，強化公司內涵建設，工美港成立了質量和服務體系工作小組，全面統(tǒng)籌協(xié)調落實各項體系工作。SGS審核小組分別從ISO 9001質量管理體系（質量目標、質量目標實現(xiàn)方案、風險與機會、工作流程等）與Qualicert國際服務認證標準（服務承諾、服務流程、服務管理等）進行了員工訪談，現(xiàn)場評審，并查閱相關的文件資料記錄，對工美港進行了質量與服務雙體系審核。對于工美港開展的各項體系建設工作，SGS審核小組給予了高度評價和充分肯定，一致認為工美港雙體系符合審核認證標準，體系規(guī)范有序、運行有效，準予推薦發(fā)證。

SGS是國際公認的測試、檢驗和認證機構，在世界各地共有97,000多名員工，分布在2,600多個分支機構和實驗室，構成了全球性的服務網(wǎng)絡。SGS運用先進的ISO 標準體系及專業(yè)的審核和評估方案，幫助企業(yè)在質量、環(huán)境、職業(yè)健康、能源、服務等領域優(yōu)化流程、提升品質，降低企業(yè)運營風險，提高客戶滿意度，助推園區(qū)物業(yè)管理向標準化、品質化、高端化邁進。

ISO 9001質量管理體系認證